高速公路的服務(wù)區(qū)都是有廁所的,但目前數(shù)量不夠且檔次不夠高,管理上也需提檔升級。移動廁所到位后以后要強(qiáng)化管理,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管,要力爭社會各界對湖北高速公路服務(wù)區(qū)廁所的滿意率達(dá)到90%以上。
為此,我們將采取以下措施:抓標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合這段路的實(shí)際,根據(jù)人流車流來制定廁所的面積;抓進(jìn)度,明確建成時(shí)間、明確負(fù)責(zé)人、加快建設(shè)速度;抓監(jiān)督,就是在服務(wù)區(qū)管理上采取第三方評價(jià)機(jī)制,比如開發(fā)手機(jī)APP,旅客可以在APP上進(jìn)行滿意度評價(jià),強(qiáng)化社會監(jiān)督;四是加大文明如廁的宣傳,讓公眾共同來維護(hù)好廁所。
廁所革命永遠(yuǎn)在路上,下一步,新三年廁所革命將重點(diǎn)開展五大行動:建設(shè)提升行動,在三年內(nèi)建成2883座廁所、做好‘第三衛(wèi)生間’的建設(shè);管理提升行動,按照旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,注重實(shí)用;服務(wù)提升行動,要求廁所完善服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,比如有WiFi、購物、查詢咨詢功能等,讓游客滿意;科技提升行動,使廁所達(dá)到節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保的要求;文明如廁行動,通過公益宣傳,來倡導(dǎo)游客文明如廁,形成良好社會風(fēng)尚。
發(fā)改委將廁所革命作為每季度綜合督查的五個(gè)方面的重要內(nèi)容之一。廁所革命指揮部辦公室成立以來,已組織了6個(gè)工作組,分4批次對20個(gè)試點(diǎn)單位的17個(gè)縣廁所革命進(jìn)行了調(diào)研,并通報(bào)各地各部門廁所建設(shè)進(jìn)展,這種實(shí)地督查主要以暗訪督查、調(diào)研督查、隨機(jī)督查為主,不召開匯報(bào)會,不看臺賬、不定路線、不層層填報(bào)表格,督查人員深入工地現(xiàn)場,進(jìn)村入戶,堅(jiān)決對不落實(shí)的地方、事項(xiàng)和人緊盯不放、一督到底,著力化解矛盾,解決問題。